• Você pode verificar o status do seu pedido em sua área do cliente clicando em MEUS ORÇAMENTOS, através deste local você pode acompanhar todos os detalhes e informações de sua compra. Em caso de dúvidas, contate o nosso departamento através do e-mail [email protected] ou através do telefone 0800 644 0020.
  • Você pode verificar o status do pedido na sua área do cliente, porém, caso seja necessário outras informações sobre entrega, pedimos que envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato através do telefone 0800 644 0020.
  • A forma mais eficaz de solucionar a situação é entrar em contato com o nosso setor de SAC através do 0800 644 0020 ou pelo e-mail [email protected]
  • Primeiramente, recomenda-se que as peças sejam lavadas de acordo com as orientações contidas no rótulo do produto. Peças artesanais requerem cuidados especiais para uma melhor conservação e durabilidade, como a lavagem preferencialmente à mão, evitar deixar a peça de molho e com outras cores e nunca utilizar produtos que possuem alvejante em sua composição. No entanto, se as instruções foram seguidas e mesmo assim o produto apresentou esta característica, a forma mais eficaz de solucionar a situação é entrar em contato com o nosso setor de SAC através do 0800 644 0020 ou preencher o formulário no menu Fale Conosco do site www.euroroma.com.br.
  • Não é defeito, pois não é possível produzir vários cones sem que haja uma emenda. Há um número permitido de emendas por cone, porém, se você encontrar várias delas, entre em contato com o nosso SAC, pelo telefone 0800 644 0020 ou pelo menu Fale Conosco do site www.euroroma.com.br.
  • Para conhecer toda a linha de produtos EuroRoma, consulte o menu superior em nosso site ou realize o download da cartela de cores virtuais em www.euroroma.com.br.
  • Caso possua canais sociais de destaque no segmento de artesanato relacionados a fios e barbantes ou patchwork, envie um e-mail para [email protected] com informações sobre suas atividades, seu contato e links de suas mídias sociais, que em breve retornaremos com mais informações.
  • Os barbantes EuroRoma são 100% reciclados, formados de 85% algodão e 15% outras fibras, dentro destas outras fibras, você poderá encontrar Poliamida, Poliéster, Elastano, etc. Nossos barbantes não são tingidos, sendo as suas cores provenientes dos retalhos de malhas que coletamos das indústrias têxteis. Por esta razão, pode apresentar pigmentações nos fios. Tanto nas cores brancas como em outros tons, pois as cores são formadas por diversos retalhos de malha de composições diferentes.
    Tome como exemplo as folhas de papel reciclado, que possuem pigmentações também, por serem provenientes da mistura de várias fibras na composição.
  • O fio de malha é produzido através da reciclagem de retalhos de malha provenientes da indústria têxtil. Diferente dos barbantes, este produto não sofre manipulações durante a sua produção.
    A EuroRoma realiza a compra destes retalhos que já vem cortados em tiras (sobra das esteiras das máquinas), separa manualmente por cor e estampa e enrola em cones. Para compreender as características deste produto é importante saber que a EuroRoma e outras marcas que comercializam o fio de malha adquirem as ramas de diferentes empresas onde cada uma possui uma máquina regulada de forma diferente e um padrão de trama e composição, ocasionando assim a variação de espessura, elasticidade e composição.
    Para maiores informações entre em contato com nosso SAC, pelo telefone 0800 644 0020 ou pelo menu Fale Conosco do site www.euroroma.com.br.
  • Como o EuroRoma Ecomalha é proveniente de matéria-prima reciclada, dependemos das cores disponíveis das indústrias têxteis para a produção. Todos os meses captamos milhares de toneladas de ramas com diversas tonalidades, e por esta razão, optamos por comercializar o EuroRoma Fio de Malha em cores sortidas. Infelizmente, por não produzimos este fio, não conseguimos localizar este produto por cor, mas você pode entrar em contato com nosso setor de SAC pelo telefone 0800 644 002, ou pelo menu Fale Conosco do site www.euroroma.com.br, para que possamos localizar algumas lojas em sua região que comercializam o EuroRoma Ecomalha.

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